Booking.com te enseña cómo hacer el sitio
Observando se aprende. Y esta vez nos fijamos en nada menos que en Booking.com, el gigante de las OTA.
Pero no intentar escalar posiciones y hacerse popular en el portal Priceline. Hacemos esto para aprender algo que su sitio web pueda utilizar.
Copiar de los mejores no es algo imposible , ni una estrategia infundada. En otras palabras… ¡si son tan buenos debe haber una razón!
Así que veamos inmediatamente cómo Booking.com hace que su sitio sea tan «atractivo» y qué trucos puedes robarle al tuyo.
1. Primera impresión: directo al grano
Cuando se abren los resultados de búsqueda en Booking.com nos encontramos ante el primer encuentro con los alojamientos que podrían convertirse en nuestra reserva.
No pierdas el tiempo, Booking ya presenta las estrellas que proporcionan la puntuación media otorgada por los clientes. ¡Están, por decir lo menos, bien a la vista !
Igualmente visible es el precio , muchas veces en rojo y con una barra encima porque hay ofertas y promociones.
Luego hay un pequeño pulgar que, al pasar el cursor sobre él, revela una introducción convincente a las características de la estructura . Sólo para despejar cualquier duda sobre las estrellas que acabamos de ver.
A esto se suman sugerencias: “ los clientes que vieron este hotel también vieron… ” e incluso “este barrio tiene mucha demanda para las fechas seleccionadas, por lo que las tarifas pueden ser más altas de lo habitual. Consejo: si puedes, elige otro barrio u otras fechas ”.
Tú también puedes inspirarte en Booking para insertar algunos detalles fundamentales en la página de tu sitio web donde describe la estructura y las habitaciones.
- las opiniones de quienes se alojaron en cada habitación
- elementos gráficos que resaltan el excelente precio (si lo muestras directamente en esa página)
- un título que explique en una frase la singularidad de su estructura en comparación con la competencia
- sugerencias sobre otras habitaciones disponibles y otros paquetes de vacaciones que ofrece
2. Presentaciones: presiona los botones correctos
En la página que se abre al hacer clic en un único alojamiento , Booking apuesta por el boca a boca como eje de la relación con el cliente.
Es una táctica ganadora: » si a otros les gustó, a mí también me gustará » ¡siempre funciona para estimular las reservas!
Hay un cuadro en el que se desplazan las reseñas , un poco como si fueran anuncios de televisión.
Y no son sólo las reseñas las que hacen referencia a la opinión o experiencia de otros. Booking inserta las preguntas frecuentes de esa propiedad porque imagina que pueden resolver las dudas de nuevos clientes.
Indica el número de personas que han guardado el alojamiento en una lista para no perder contactos y los votos de los que ya se han alojado en cada elemento individual (desde la limpieza hasta la relación calidad-precio).
Por lo tanto, su sitio web puede enriquecerse con:
- reseñas , reseñas, reseñas. ¡Ahora son imperdibles!
- Preguntas más frecuentes
- el número de personas que se quedaron contigo
- elementos gráficos que hacen referencia a la opinión de sus huéspedes sobre los aspectos más importantes : ubicación, limpieza, servicio, personal, etc.
3. Elección de la habitación: sencilla pero convincente
En la página de reservas todo debe ser rápido e intuitivo . Booking lo sabe y, de hecho, se centra precisamente en frases pegadizas.
La tabla se puede leer fácilmente de izquierda a derecha y nos orienta desde la elección hasta el pago .
Primero un resumen de la habitación y condiciones . ¿Has notado que Booking escribe “Quedan 3 en nuestro sitio”? La sensación de urgencia y curiosidad creada por esta frase nos empuja a seguir leyendo .
Llega el precio y, como era de esperar, en verde, la cancelación gratuita y la posibilidad de pagar en la instalación , que se repiten en todas partes.
La lectura finaliza con el botón de reservar , bajo el cual Booking nos recuerda que no es necesario registrarse. Una razón más para hacer clic .
Y si “2 personas están mirando ahora mismo” no fuera suficiente, ¡será mejor que nos demos prisa!
Su página de reserva puede verse así:
- líneas claras y sin distracciones
- frases pegadizas (sin exagerar) en el resumen de condiciones, justo antes de reservar
- precio con elementos gráficos y de color apropiados
- detalles de cancelación y pago resaltados con un texto breve
- ¡ El botón de reserva está en el centro del escenario !
- al lado del botón de reservar una frase que anima a los más dudosos
Ahora se trata de realizar estos cambios en el sitio. No es fácil, pero se puede hacer.
Pronto veremos algunos consejos sobre cómo organizar su sitio web de la manera más efectiva. Mientras tanto, hazte una pregunta: ¿cuántos de estos elementos que tiene Booking también están presentes en tu web?
