Homestaging: lo que no debe faltar en una habitación B&B
Lo sé, ser un emprendedor no hotelero no es nada fácil, cada día hay que considerar muchos aspectos diferentes.
Necesita ofrecer un servicio de calidad, llegar a fin de mes, fidelizar a un cliente y mantener una buena reputación online. Y mucho más, todos juntos.
De hecho, permítanme añadir: si pueden gestionar con éxito todos estos aspectos, ya estarán un paso por delante.
Es una pena, sin embargo, que muchos tiendan a descuidar el foco en lo que representa el «corazón palpitante» de la hostelería, es decir, la habitación . Resultado: tasas de empleo muy bajas, pérdida de rentabilidad y pobre retorno de las inversiones.
Comencemos con una pregunta sencilla: ¿ Cuál es el motivo principal que lleva a una persona a reservar en sus instalaciones?
- ¿Necesitas una nueva experiencia? Aceptar.
- ¿Estás intentando escapar de la rutina? Si bien.
- ¿Quieres que te mimen? También.
Pero antes de todo esto, quienes reservan contigo lo hacen porque… necesitan una habitación donde dormir . (Y posiblemente, bueno).
Un dormitorio bien organizado y equipado tiene un impacto significativo en la satisfacción del cliente. Podrás darte cuenta fácilmente leyendo algunas reseñas: los elementos más populares de las estructuras en Tripadvisor se refieren a las comodidades de la habitación .
Ergo: presta atención a algunos pequeños detalles y tendrás una victoria fácil.
¿Quieres saber cuáles? Te los revelaré a continuación.
Son válidos para cualquier tipo de estructura que gestiones, ya sea un B&B, una casa rural, un apartamento o una casa de vacaciones.
Revisa tu habitación
1. Limpieza
Una de las palabras más recurrentes en las reseñas de cualquier instalación en cualquier parte del mundo es precisamente esta: limpieza . Una habitación limpia y ordenada es una condición mínima (pero no suficiente) para la calidad del servicio que ofreces.
Sin mencionar que la limpieza es absolutamente una de las primeras causas por las que un cliente no regresa.
Ambiente perfumado, sábanas limpias, baño desinfectado debería ser el ABC de todo alojamiento que se defina como tal (pero uso el condicional, no por casualidad).
2. Una cama (cómoda)
Puede parecer trivial pero no lo es. Desde hace años el sector del turismo hotelero ha volcado su atención hacia cualquier tipo de servicio vinculado a la hostelería, dejando de lado lo que quizás sea el «corazón» de la experiencia turística: la garantía de un descanso de calidad .
Una buena cama + una almohada cómoda: he aquí la combinación ganadora para garantizar un excelente descanso y contribuir al buen humor del huésped. No es casualidad que muchos establecimientos brinden a sus clientes la oportunidad de elegir su almohada favorita antes de llegar a las instalaciones.
3. agua
Entre las comodidades más apreciadas por los turistas se encuentra el agua en la habitación . A menudo y de buena gana se entregan de forma gratuita todos los días en el frigorífico o en el minibar, ahora es difícil considerarlo un plus.
No tienes excusas: si tu problema es el espacio siempre puedes utilizar un dispensador o una nevera pequeña en una zona común.
Los sedientos… ¡te lo agradecerán!
4. Espacios funcionales y armarios
La gestión del espacio es importante para promover una estancia placentera y libre de estrés.
Proporcione espacios adecuados donde colocar su maleta y guardar sus efectos personales: armarios funcionales, estanterías, perchas o, alternativamente, cómodas.
Evitarás esparcir objetos y equipaje por todos lados. Las operaciones de limpieza se beneficiarán de esto y, en general, salvaguardarás los nervios de tus clientes, ya desgastados por el viaje.
5. (Muchas) fuentes actuales
Quienes viajan hoy en día están cada vez más conectados: según algunas estimaciones, cada persona posee de media al menos dos dispositivos móviles, incluidos teléfonos móviles, ordenadores, tabletas, etc.
Si consideramos la categoría de viajeros » millennials «, es decir, los que tienen entre 18 y 30 años, la cantidad de dispositivos por persona aumenta considerablemente.
Por eso, asegurar la presencia de múltiples fuentes de electricidad en la habitación se vuelve fundamental para una estancia sin problemas.
